Działania dotyczą przede wszystkim realnego usprawniania naszej codziennej pracy na rzecz pacjentów, umożliwiają lepszą weryfikację skuteczności i efektywności naszych działań, a także dokładniejsze raportowanie i prowadzenie relacji z naszymi interesariuszami. Wraz z Roche dbamy także o poprawę estetyki oraz funkcjonalności hospicjum i jego otoczenia.